Diante do cenário de pandemia, muitos supermercados tiveram aumento na interação com seus perfis nas redes sociais. Entre dúvidas e elogios, entender como gerenciar o público online é fundamental para que a informação sobre o setor seja clara e positiva para os associados. Por isso, a APAS promoveu, na última quinta-feira (9), um Webinar para esclarecer de que forma devemos administrar nossas páginas para que o atual momento não comprometa a credibilidade de nossas marcas.
A transmissão contou com a presença de Soraia Lima, mestre em ciências da comunicação e doutora em ciência da informação pela ECA-USP. Ela trouxe cases de situações semelhantes às que estamos vivendo para explicar como contornar qualquer crise de imagem junto ao público. Ela explicou em quais situações se deve agir e como fazer para preservar a identidade da marca sem deixar os clientes informados. Assista abaixo os dois blocos do Webinar.