CAPACITAÇÃO PARA A ÁREA DE VENDAS: INFORMAÇÕES PARA FIDELIZAR E VENDER MAIS. - APAS - Associação Paulista de Supermercados

CAPACITAÇÃO PARA A ÁREA DE VENDAS: INFORMAÇÕES PARA FIDELIZAR E VENDER MAIS.


Categoria: PROGRAMA DE GESTÃO


Carga Horária: 04 horas

OBJETIVO:

Discutir a importância de utilizar a área de vendas como um local para “cuidar do cliente” e aumentar a sua confiança, através de orientações úteis.

METODOLOGIA:

Discussão em grupo, exercícios práticos, vídeos, dinâmicas.

PÚBLICO-ALVO:

Gerentes, encarregados e manipuladores de alimentos: padaria, confeitaria, FLV e mercearia.

APRESENTAÇÃO:

O curso será ministrado por Daniele Leal

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

• Discutir hábitos de compra e consumo dos clientes;
• Carência de informação e os influenciadores: oportunidade de lucro
• Aumentar a confiança do cliente nos serviços prestados pelo supermercado;
• Temas relevantes e aplicáveis dentro do supermercado: leitura de rótulos, saúde, escolha de hortifrúti, preparos saudáveis e etc;
• Como e onde encontrar informações confiáveis.
• Diferenças entre: light, diet, integral, sem glúten, sem lactose.
• Alimentos in Natura: benefícios à saúde.
• Formas de preparos mantendo a características nutricionais dos produtos.
• Ferramentas para comunicar/ informar o cliente: Uso de cartazes, rádio, palestras, colaboradores e ações no supermercado



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