EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO EM SUPERMERCADOS

Carga horária: 04 horas

OBJETIVO

Promover o conhecimento a novos conceitos de atendimento, transformando conflito com o cliente em oportunidade de aumentar a satisfação e alavancar as vendas. Conscientizar o perfil do consumidor atual, buscando fidelização durante a experiência de compra do cliente.

METODOLOGIA

Exposição dialogada, slides, apresentação de cases e vídeos.

PÚBLICO-ALVO

Atendentes de açougue, frios, padaria, repositores de mercadorias e operadoras de frente de caixa e profissionais que tem atuação com clientes.

APRESENTAÇÃO

O curso será ministrado por Frederico Gorgulho

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• O atual consumidor supermercadista, seu comportamento e suas novas tendências de consumo;

• Como atender de forma vendedora e personalizada gerando encantamento;

• Estratégias de venda no atendimento de baixo investimento ou nenhum investimento.

• Transformando problemas no atendimento em oportunidades de fidelização de clientes;

• Novo conceito de atendimento: sua equipe de atendentes eficientes vendedores;

• Motivação, reflexão e valorização pessoal/profissional para produtividade da equipe.

Faça de seu atendente um eficiente vendedor