GESTÃO DE CATEGORIAS COM FOCO CLIENTE

Carga Horária: 08 horas

OBJETIVO

Reforçar conceitos sobre a importância da gestão de categorias para melhorar o resultado operacional e aumentar o grau de satisfação dos clientes na busca de produtos e serviços.

METODOLOGIA

Exposição dialogada, slides, dinâmicas de grupo, material áudio visual e cases

PÚBLICO-ALVO

Gerentes, encarregados por reposição e estoque e repositores em geral.

APRESENTAÇÃO

O curso será ministrado por João Carlos Merlim

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Conceito de gestão por categorias
• Etapas do gerenciamento por categorias
• Importância e tipos de pesquisas
• Táticas das categorias
• Importância das parcerias com fornecedores
• Categorias e suas funções