MULTIPLICADOR INTERNO - HABILIDADES E TÉCNICAS COMPORTAMENTAIS - APAS - Associação Paulista de Supermercados

MULTIPLICADOR INTERNO – HABILIDADES E TÉCNICAS COMPORTAMENTAIS


Categoria:


Carga Horária: (08 horas)

Objetivo:

Capacitar e Desenvolver habilidades técnicas e comportamentais, possibilitando ao participante atuar como formador e multiplicador.

Metodologia:

Apresentação em Power Point; filmes; exercícios práticos; dinâmicas em grupos e etc.

Público-Alvo:

Profissionais que precisam ser reciclados e/ou preparados para multiplicar treinamentos técnicos dentro da empresa.

Conteúdo Programático:

• Objetivo
• Papel e Características do Multiplicador – conceito, requisitos, perfil
• Como os Adultos Aprendem
• Planejar a Ação – Público, Objetivo e Plano
• Comunicação – Tipos, Barreiras e Técnicas Instrucionais
• Etapas do Treinamento; Tipos de Perguntas, Como Lidar com situações difíceis
• Como Falar em Público – Comunicação Verbal e Não Verbal e Técnicas de Relaxamento e Dicas de Encerramento
• Encerramento – Mensagem Final



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