TÉCNICAS DE PNL PARA LIDAR COM PESSOAS DIFÍCEIS - APAS - Associação Paulista de Supermercados

TÉCNICAS DE PNL PARA LIDAR COM PESSOAS DIFÍCEIS


Categoria: PROGRAMA ESPECÍFICO


CARGA HORÁRIA: 08 horas

OBJETIVO:

Apresentar técnicas de comunicação e de PNL extremamente eficazes para a resolução de conflitos e evitando situações improdutivos dentro da equipe de colaboradores e com clientes difíceis. Melhorar a performance em situações desafiadoras e melhorar os resultados da equipe, através dos conhecimentos adquiridos.

METODOLOGIA:

Utilizando uma linguagem simples e direta, dinâmicas de PNL, aplicação de questionários, conteúdos profundos e objetivando a aplicação prática imediata.

PÚBLICO-ALVO:

Gestores, gerentes e líderes, e encarregados de setores.

APRESENTAÇÃO:

O curso será ministrado por Ana Claudia Muller

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

• As 04 formas de reação ao conflito;
• Competência interpessoal;
• Como chegar ao “Ganha-Ganha”;
• Mapeamento atitudinal;
• Pessoas difíceis ou diferentes?



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