Regional Baixada Santista sediou curso sobre o Código de Defesa do Consumidor

Os associados da Regional Baixada Santista participaram do curso da Escola APAS, “CDC – Código de Defesa do Consumidor”, com foco nos direitos e nas obrigações do consumidor na relação de consumo, considerado as precauções a serem tomadas pelos fornecedores para evitar reclamações, e a importância dos líderes nessas tarefas.

O curso, ministrado pelo consultor Ricardo de Souza Batistar, conta com o seguinte conteúdo programático:

• Defesa do consumidor no Brasil;
• Conceitos: direitos básicos do consumidor;
• Vícios e defeitos nos produtos e serviços e responsabilidade por acidente de consumo (defeitos);
• Vícios nos produtos e serviços (trocas/substituição/reembolso);
• Como se prevenir para evitar o abuso do consumidor no caso de vício no produto;
• Quando o consumidor tem direito de se arrepender da compra;
• Oferta, publicidade e práticas abusivas.

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